Tüm siparişlerinizi tek masaüstü uygulamada yönetin.

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Pentegra Restoran yazılımı ve pentegra.com.tr adresli internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. Taraflar ve Tanımlar

“Hizmet” Pentegra Restoran masaüstü uygulaması ve buna bağlı lisans, abonelik ve destek hizmetlerini; “Kullanıcı” ise işbu koşulları kabul ederek kayıt oluşturmuş gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2. Hizmetin Kapsamı

Pentegra Restoran; restoran, kafe, market benzeri işletmelerin sipariş, masa, ödeme ve online sipariş süreçlerini yönetmesine yönelik bir yazılımdır. Entegrasyonlar (Trendyol GO, Migros vb.) ilgili platformların teknik ve sözleşmesel koşullarına tabidir.

3. Kayıt, Hesap ve Güvenlik

• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
• Hesap şifre güvenliği Kullanıcı’ya aittir, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal Pentegra’ya bilgi verilmelidir.

4. Abonelik, Ücretlendirme ve Deneme Süresi

• Yeni kayıt olan Kullanıcılara, sistem tarafından belirtilen süre kadar ücretsiz kullanım hakkı tanınabilir.
• Bu ücretsiz dönem sonunda Hizmet’in devamı için abonelik planlarından birinin satın alınması gerekir.
• Güncel fiyatlar pentegra.com.tr üzerinde ilan edilir ve değiştirilebilir.

5. Kullanım Kuralları

• Hizmet, yalnızca ilgili lisanslı işletme tarafından kullanılabilir, üçüncü kişilere devredilemez.
• Yazılımın kaynak kodu, görsel bileşenleri ve tüm fikri mülkiyet hakları Pentegra’ya aittir.
• Hizmetin kötüye kullanımı, sistem güvenliğini tehdit eden denemeler, tersine mühendislik vb. yasaktır.

6. Bakım, Güncelleme ve Erişilebilirlik

Pentegra, Hizmet’in kesintisiz ve hatasız sunulması için makul çabayı gösterir; ancak kesinti, bakım, güncelleme, üçüncü taraf hizmetler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek erişim sorunlarından dolayı garanti vermez.

7. Sorumluluk Sınırı

Pentegra, doğrudan kendi kastı veya ağır kusuru dışında, veri kaybı, kar kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

8. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Pentegra tarafından işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Pentegra
E-posta: pos@pentegra.com.tr
Telefon: +90 540 490 7404

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platform ve Pentegra Restoran yazılımı kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• İşletme ve fatura bilgileri (işletme/firma adı, fatura ünvanı, vergi dairesi, vergi numarası veya T.C. kimlik numarası)
• Fatura ve tahsilat bilgileri (abonelik planı, ödeme tutarı, ödeme tarihi gibi bilgiler)
• Teknik ve kullanım verileri (giriş-çıkış kayıtları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları)

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK’nin 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hesap oluşturma, kullanıcı kaydının tamamlanması ve kimlik doğrulama
• Hizmetin sunulması, yönetilmesi ve iyileştirilmesi
• Abonelik ve lisans işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve teknik destek sağlanması
• Sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitemiz, masaüstü uygulamamız, e-posta yazışmaları, destek talepleri ve ödeme altyapıları üzerinden, elektronik ortamda otomatik yollarla toplanmaktadır.

Başlıca hukuki sebepler:

• KVKK m.5/2 (c) – Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması,
• KVKK m.5/2 (ç) – Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• KVKK m.5/2 (f) – Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla),
• Gerektiği hallerde KVKK m.5/1 kapsamında açık rızanız.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; mevzuatın öngördüğü hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, muhasebe ve finans süreçleri için hizmet aldığımız iş ortaklarımıza, sunucu ve altyapı hizmeti aldığımız teknoloji sağlayıcılarına ve gerektiğinde yurt içi veya yurt dışı bulut hizmeti sağlayıcılarına KVKK hükümlerine uygun şekilde aktarılabilmektedir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler ve işleme amaçları için zorunlu olan süre boyunca saklanmakta; bu sürelerin sona ermesinin ardından mevzuata uygun yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak bize başvurarak kişisel verilerinizin:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tespit eden belgelerle birlikte ve talebinizi açıkça belirterek pos@pentegra.com.tr adresine e-posta göndererek veya mevzuata uygun başka yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Bu Gizlilik Politikası; pentegra.com.tr alan adlı internet sitesi ve Pentegra Restoran yazılımı üzerinden sunulan hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin genel prensipleri açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

• Hesap bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, işletme adı vb.)
• Fatura ve abonelik bilgileri (fatura ünvanı, vergi dairesi, vergi/T.C. kimlik numarası, plan tipi, süre vb.)
• Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, kullanım logları)
• Destek iletişimleri (e-posta, çağrı, WhatsApp mesajlaşmaları vb.)

2. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde, oturumunuzun yönetilmesi, güvenli giriş yapılması ve temel analizlerin gerçekleştirilebilmesi için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilir, çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bu durumda bazı fonksiyonlar kısıtlanabilir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz ve kullanım verileriniz başlıca şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hesabınızın oluşturulması ve giriş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi,
• Abonelik ve lisans süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve tahsilat,
• Hizmet kalitesinin artırılması, hata tespiti ve performans analizi,
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, kurulum ve teknik yardım süreçleri,
• Güvenlik, kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetin sunumu kapsamında; barındırma (hosting), e-posta gönderimi, ödeme altyapısı, log ve analiz hizmetleri gibi amaçlarla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir. Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca ilgili hizmeti sağlamak için gerekli oldukça ve sözleşmeye dayalı olarak verilerinize erişebilmektedir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Buna karşın, internet ve dijital ortamlar üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik garantisi bulunmadığını; bu nedenle Kullanıcı’nın da kendi sistemleri ve şifre güvenliği açısından gerekli önlemleri alması gerektiğini hatırlatırız.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Süre sonunda, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleri uygulanır.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin detaylı bilgi ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz. Kısaca:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi ve kayıt talep etme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• İlgili koşullar altında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik işleme itiraz etme ve zarar halinde tazmin talep etme.

8. Politika’daki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman pentegra.com.tr adresinde yayınlanacaktır. Değişiklikler yayın tarihinden itibaren geçerli olur.

9. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:
E-posta: pos@pentegra.com.tr
Telefon: +90 540 490 7404